Personnalise ton popsocks avec ta photo préférée
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Ta coque est fabriquée à la commande : compte 48 à 72 h ouvrées de fabrication, puis 2 à 5 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine. Détail par pays.
Proposez-vous un suivi des commandes ?
Oui. Un e-mail contenant ton numéro de suivi part automatiquement dès l'expédition. Pense à vérifier tes spams. Page suivi de commande.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Écris-nous à sav@nao-case.com avec ton numéro de commande. Si le suivi est figé ou le colis annoncé livré sans réception, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Bancontact et Klarna.
Y a-t-il des frais de paiement ?
Non. Aucun moyen de paiement n'entraîne de frais supplémentaires.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité en connexion chiffrée par Shopify. Nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.
Puis-je retourner une coque personnalisée ?
Une coque portant ton prénom et ton numéro est fabriquée uniquement pour toi. À ce titre elle n'ouvre pas droit à la rétractation de 14 jours (article L.221-28 3° du Code de la consommation). Les articles non personnalisés restent retournables sous 14 jours.
Et si ma coque arrive abîmée ou non conforme ?
Là tu es couvert. Impression défectueuse, mauvais modèle de téléphone, erreur de notre part sur le prénom ou le numéro : nous remplaçons ou remboursons à nos frais, au titre de la garantie légale de conformité.
Comment signaler un problème ?
Écris à sav@nao-case.com avec ton numéro de commande et une photo du produit reçu. Conditions complètes.
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